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小区物业管理方案范本

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更新时间:2018/9/10
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费免注册
文件类型:RAR压缩
资料格式:Word
资料页数:
资料星级:★★★
资料栏目:网上赌场
资料来源:网络采编
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资料简介
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  小区物业管理方案范本  
  十、XXXX便民服务
  提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果,结合XXX物业开展便民服务的成功经验,充分考虑XXXX业主生活的每一细节,通过提供丰富的便民服务项目,切实提高业主的生活质量。也就是说XXXX物业管理应围绕业主的服务需求,秉承“以业主服务为中心”的理念,开展全方位的业主服务。
  (一)前期的业主服务措施
  A、方便业主入住所采取的措施
  1、设立业主收楼入伙接待小组,合理安排相关程序,争取业主收楼入伙程序30分钟内完成。
  2、如有特殊要求,采用电话预约和上门提供服务等形式,真正为业主着想。
  3、为减少业主缴费的烦恼,与银行建立合作关系,开设所有收费“一卡通”服务。
  4、建立、维系与供水、供电、供气、电话公司、有线电视台等部门的良好合作关系,在业主收楼入伙办理时可以及时开通或办理以上各类服务项目,让业主住得舒心。
  B、搬运服务
  业主均可自行请专业的搬家公司进行搬运。如有需要,为解决业主搬运的问题,管理处将临时划出部分区域作为落货区,派专人看护;且组建以员工为主、社会搬运工为辅的搬运队,为业主提供搬家服务。
  C、家具、电器展示服务
  由管理处联系品质好、信誉佳的家具、电器供应商,展示供应商的联络方式、服务内容以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料,使业主节约时间、集中订购,由供应商及时按需送货上门安装。
  D、家居清洁服务
  业主入住时,将对新居进行必要的清洁。管理处组织专业的清洁人员对新居环境和家具物料进行规范、细致的清洁工作。视业主视需要分时段预约上门提供赌场式家居清洁服务。
  (二)日常期间业主服务
  A、写字社(四点半学校)
  在周一至周五,每日下午四点半开始,管理处将开辟一个集游戏、学习、娱乐于一体的少儿活动中心,由物业助理看护;以解决双职工子女放学后,父母又未下班的此段时间的看护问题,并使之成为小朋友们的第二课堂。
  B、补习社
  利用学校假期,组织小区学生举办各学科、年级的补习班;老师则由大中专院校的老师、学生担任。
  C、兴趣班
  针对小区业主的兴趣,组织股市投资、园艺、舞蹈、书画、电脑等兴趣班。
  D、健康中心
  人人都关心自己的健康,小区健康中心主要服务内容包括健康咨询、健身、医疗保健等综合性健康服务,并常备日常应急“红十字”医药用品箱。
  E、维修服务
  提供家电维修安装服务(电视、电脑、音响等家用电器);提供24小时维修室内供水、供电项目服务。
  F、信息咨询服务
  餐饮单位信息
  家政服务公司信息
  搬家公司信息
  家居装饰公司信息
  礼仪公司及礼仪服务信息
  交通信息
  医疗信息
  旧货处理信息等
  G、商务服务中心
  提供打字、复印、传真等商务服务。
  代订票务、赌场;邮件专递等服务。
  (三)24小时业主服务热线
  配备24小时全天候业主服务热线,专人接听业主服务需求信息,协调解决业主生活居住问题。
  收费项目公开,“随行就市”公布收费价格。
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